Dengan melakukan pendaftaran, mengajukan layanan, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh YARhost, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk mengatur hubungan antara YARhost dengan pelanggan dalam proses pendaftaran, pengerjaan, penggunaan, pembayaran, serta pemeliharaan layanan.
YARhost berhak melakukan perubahan, penambahan, atau pembaruan terhadap syarat dan ketentuan ini apabila diperlukan. Perubahan akan berlaku setelah diinformasikan melalui media komunikasi atau website YARhost.
YARhost menyediakan layanan di bidang teknologi dan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:
Ruang lingkup pekerjaan, fitur, spesifikasi, estimasi waktu pengerjaan, serta biaya layanan akan disesuaikan dengan kebutuhan dan kesepakatan masing-masing pelanggan.
Pelanggan wajib mengisi formulir pendaftaran dengan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Informasi yang diberikan dapat digunakan oleh YARhost untuk melakukan komunikasi, verifikasi kebutuhan, penyusunan layanan, serta proses administrasi terkait pesanan.
Pengisian formulir pendaftaran tidak secara otomatis berarti bahwa layanan telah diterima atau pekerjaan telah dimulai. Pendaftaran akan terlebih dahulu ditinjau dan dikonfirmasi oleh tim YARhost.
YARhost berhak meminta informasi tambahan apabila data yang diberikan belum cukup untuk menentukan kebutuhan atau ruang lingkup pekerjaan.
Setelah pendaftaran diterima, YARhost dapat menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi mengenai kebutuhan layanan, spesifikasi pekerjaan, harga, estimasi pengerjaan, serta ketentuan lainnya.
Pekerjaan dianggap dapat dimulai setelah terdapat kesepakatan antara YARhost dan pelanggan mengenai layanan yang akan dikerjakan serta ketentuan pembayaran yang telah disepakati.
Apabila terdapat perubahan kebutuhan setelah pekerjaan dimulai, perubahan tersebut dapat memengaruhi biaya dan waktu pengerjaan.
Pembayaran dilakukan sesuai dengan harga dan mekanisme yang telah disepakati antara YARhost dan pelanggan.
Untuk pekerjaan tertentu, YARhost dapat menerapkan sistem pembayaran uang muka (DP) sebelum pekerjaan dimulai. Besaran DP dan tahapan pembayaran akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum pekerjaan dilaksanakan.
Apabila pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai jadwal yang telah disepakati, YARhost dapat menunda proses pengerjaan sampai pembayaran diterima.
Biaya tambahan dapat dikenakan apabila pelanggan meminta fitur, perubahan, layanan, atau pekerjaan tambahan yang berada di luar ruang lingkup awal yang telah disepakati.
Waktu pengerjaan akan disesuaikan dengan tingkat kompleksitas proyek, jumlah fitur, kebutuhan teknis, serta kelengkapan bahan dan informasi yang diberikan oleh pelanggan.
Estimasi waktu yang diberikan oleh YARhost merupakan perkiraan dan dapat berubah apabila terdapat kendala teknis, perubahan permintaan, keterlambatan pemberian materi dari pelanggan, atau faktor lain di luar kendali YARhost.
Pelanggan wajib memberikan informasi, materi, akses, dokumen, logo, gambar, teks, maupun data lain yang diperlukan untuk menunjang proses pengerjaan apabila hal tersebut menjadi bagian dari kebutuhan proyek.
Pelanggan dapat mengajukan revisi sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati pada layanan atau proyek.
Revisi yang masih berada dalam ruang lingkup pekerjaan akan ditangani sesuai kesepakatan. Permintaan perubahan yang menambah fitur, mengubah konsep utama, atau berada di luar ruang lingkup awal dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.
Pekerjaan tambahan dapat memerlukan penyesuaian biaya dan waktu pengerjaan, yang akan dikomunikasikan terlebih dahulu kepada pelanggan.
Apabila layanan membutuhkan domain, hosting, VPS, server, atau infrastruktur pihak ketiga, biaya dan ketentuannya akan mengikuti layanan yang dipilih serta kesepakatan dengan pelanggan.
Biaya perpanjangan domain, hosting, VPS, sertifikat, atau layanan pihak ketiga lainnya menjadi tanggung jawab pelanggan apabila layanan tersebut didaftarkan atau digunakan untuk kepentingan pelanggan.
YARhost dapat membantu proses konfigurasi dan pengelolaan infrastruktur sesuai dengan layanan yang disepakati.
Untuk layanan building server, pelanggan wajib menyediakan perangkat atau infrastruktur apabila kebutuhan proyek menggunakan perangkat milik pelanggan, kecuali terdapat kesepakatan lain.
Perangkat yang digunakan sebagai server harus memenuhi kebutuhan teknis minimum sesuai dengan sistem yang akan dijalankan.
YARhost dapat membantu proses instalasi sistem, konfigurasi jaringan, pengamanan dasar, deployment aplikasi, serta konfigurasi layanan server sesuai ruang lingkup pekerjaan.
YARhost tidak bertanggung jawab atas kerusakan perangkat keras yang disebabkan oleh usia perangkat, kerusakan komponen, listrik, lingkungan, bencana, atau faktor lain yang berada di luar pekerjaan dan kendali YARhost.
Layanan maintenance diberikan sesuai dengan paket atau kesepakatan yang dipilih oleh pelanggan.
Dukungan teknis dapat meliputi pemeriksaan sistem, perbaikan masalah, konfigurasi, pembaruan, serta tindakan teknis lainnya sesuai ruang lingkup layanan.
Permintaan maintenance di luar paket atau kesepakatan dapat dikenakan biaya tambahan.
Pelanggan berkewajiban:
Pelanggan berhak memperoleh layanan sesuai dengan ruang lingkup dan spesifikasi yang telah disepakati.
YARhost berkewajiban memberikan layanan sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan yang telah disepakati.
YARhost berhak meminta informasi atau akses yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, menyesuaikan estimasi waktu apabila terdapat perubahan kebutuhan, serta mengenakan biaya tambahan untuk pekerjaan di luar kesepakatan awal.
YARhost juga berhak menolak atau menghentikan layanan apabila ditemukan penggunaan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau bertentangan dengan ketentuan yang berlaku.
Informasi akses seperti username, password, API key, SSH key, database credentials, dan informasi teknis lainnya yang diberikan pelanggan harus digunakan hanya untuk kepentingan pekerjaan yang telah disepakati.
YARhost akan berupaya menjaga keamanan informasi yang diberikan pelanggan dan tidak menggunakan akses tersebut untuk kepentingan di luar pekerjaan tanpa persetujuan pelanggan, kecuali apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.
Pelanggan juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial yang diberikan atau dibuat selama penggunaan layanan.
Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh konten, data, gambar, dokumen, tulisan, logo, maupun materi lain yang diberikan kepada YARhost untuk digunakan dalam proyek.
Pelanggan memastikan bahwa materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, privasi, atau hak pihak lain.
YARhost tidak bertanggung jawab atas permasalahan hukum yang timbul akibat materi yang disediakan oleh pelanggan.
Layanan YARhost tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia.
Pelanggan dilarang menggunakan website, server, maupun layanan yang dibangun oleh YARhost untuk kegiatan seperti penipuan, penyebaran malware, serangan terhadap sistem lain, penyalahgunaan data, penyebaran konten ilegal, atau aktivitas lain yang melanggar hukum.
Apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, YARhost dapat melakukan pembatasan, penangguhan, atau penghentian layanan sesuai kondisi dan kesepakatan yang berlaku.
Ketentuan mengenai backup data mengikuti layanan yang dipilih pelanggan. Apabila backup tidak termasuk dalam layanan, pelanggan bertanggung jawab untuk menyediakan atau melakukan backup terhadap data miliknya.
YARhost akan berupaya melakukan tindakan teknis secara wajar untuk menjaga sistem, namun tidak dapat menjamin bahwa kehilangan data tidak akan pernah terjadi akibat kerusakan perangkat, kesalahan konfigurasi, serangan keamanan, kegagalan layanan pihak ketiga, atau kejadian di luar kendali YARhost.
Pelanggan dapat mengajukan pembatalan layanan dengan menghubungi YARhost dan mengikuti ketentuan pembatalan yang telah disepakati.
Ketentuan mengenai pengembalian pembayaran, apabila ada, akan mengikuti status pengerjaan, biaya yang telah dikeluarkan, serta kesepakatan antara YARhost dan pelanggan.
YARhost dapat menghentikan atau menangguhkan layanan apabila pelanggan tidak memenuhi kewajiban pembayaran, memberikan informasi yang tidak benar, menyalahgunakan layanan, atau menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
Beberapa layanan dapat bergantung pada pihak ketiga seperti penyedia hosting, domain, internet, cloud, API, perangkat keras, layanan pembayaran, maupun penyedia teknologi lainnya.
Apabila terjadi gangguan pada layanan pihak ketiga, waktu pengerjaan atau ketersediaan layanan dapat terdampak. YARhost akan melakukan upaya yang wajar untuk membantu menangani kendala tersebut sesuai dengan ruang lingkup layanan.
YARhost bertanggung jawab atas pekerjaan sesuai dengan ruang lingkup layanan yang telah disepakati.
YARhost tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan di luar tujuan yang disepakati, perubahan sistem yang dilakukan oleh pihak lain tanpa koordinasi, kesalahan penggunaan oleh pelanggan, gangguan pihak ketiga, atau keadaan lain yang berada di luar kendali YARhost.
Komunikasi mengenai proses pendaftaran, konfirmasi layanan, pembayaran, revisi, maintenance, dan kebutuhan teknis dapat dilakukan melalui media komunikasi yang disediakan atau disepakati oleh YARhost dan pelanggan.
Pelanggan diharapkan memberikan respons dan informasi yang diperlukan secara tepat waktu agar proses pengerjaan dapat berjalan dengan baik.
Data yang diberikan pelanggan dalam proses pendaftaran dan penggunaan layanan akan digunakan untuk keperluan administrasi, komunikasi, pelaksanaan layanan, serta kebutuhan operasional yang berkaitan dengan layanan YARhost.
YARhost berupaya menjaga keamanan data pelanggan dan membatasi penggunaan data sesuai dengan kebutuhan layanan dan ketentuan yang berlaku.
Dengan mencentang persetujuan atau melakukan pendaftaran layanan melalui website YARhost, pelanggan menyatakan bahwa data yang diberikan adalah benar dan pelanggan telah membaca serta menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
Apabila pelanggan tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, pelanggan dapat menghubungi YARhost terlebih dahulu untuk memperoleh penjelasan sebelum melanjutkan proses pendaftaran.
YARhost dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, maupun ketentuan yang berlaku.
Versi terbaru dari syarat dan ketentuan akan menjadi acuan setelah dipublikasikan melalui website atau media resmi YARhost.
Apabila terdapat pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan, layanan, pembayaran, atau proses pendaftaran, pelanggan dapat menghubungi YARhost melalui kontak resmi yang tersedia pada website YARhost.